Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân vn5

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng nền tảng vn5 tại địa chỉ https://vn5.lat, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng khách chưa đăng ký. Chính sách điều chỉnh toàn bộ quá trình thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình:

• Đăng ký và quản lý tài khoản vn5.
• Sử dụng các trò chơi, dịch vụ casino, đá gà, nổ hũ và thể thao trên nền tảng.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc chuyển khoản ngân hàng.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng vn5 qua bất kỳ kênh nào.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc chương trình thành viên VIP.
• Truy cập trang web vn5 thông qua thiết bị di động, máy tính hay bất kỳ thiết bị nào khác.

vn5 thu thập thông tin theo hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng.

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, phiên bản ứng dụng.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian trên nền tảng, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền cược và kết quả – lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực truy cập suy luận từ địa chỉ IP – không thu thập GPS hay vị trí chính xác.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, sở thích giao diện, trạng thái giỏ hàng khuyến mãi.

vn5 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cho phép truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên vn5.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép hoặc gian lận tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, Telegram, Zalo và Email.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu năng và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin về thay đổi chính sách quan trọng.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Chỉ khi bạn đã chọn nhận – gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi thành viên VIP và sự kiện đặc biệt.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

vn5 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản vn5.
• Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý cần thiết cho lợi ích kinh doanh hợp pháp của vn5 (ví dụ: phòng chống gian lận) và không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật Việt Nam yêu cầu vn5 thu thập và lưu giữ một số loại dữ liệu nhất định.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn (như nhận email tiếp thị), vn5 chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Các trường hợp vn5 có thể chia sẻ dữ liệu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp game: Tên người chơi ẩn danh (không phải tên thật) và ID phiên được truyền tới nhà cung cấp game để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu ẩn danh và bảo mật hệ thống ký hợp đồng xử lý dữ liệu thay mặt vn5.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý, vn5 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp vn5 tham gia vào thương vụ mua bán, sáp nhập, người kế nhiệm sẽ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật này.

vn5 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng hiệu quả và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với vn5 nhằm cải thiện tốc độ và độ ổn định.
• Cookie sở thích: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, bố cục giao diện và sở thích hiển thị của bạn giữa các phiên.
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp ẩn danh về luồng truy cập giúp vn5 hiểu trang nào hữu ích và trang nào cần cải thiện.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng vn5.

vn5 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ vn5 được mã hóa bằng TLS 1.3 – phiên bản tiên tiến nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số CMND, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, và mọi truy cập đều được ghi log.
• Xác thực đa yếu tố: Hệ thống nội bộ vn5 yêu cầu xác thực 2 lớp cho tất cả nhân viên truy cập vào hệ thống quản lý người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: vn5 thực hiện đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên nghiệp.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động 24/7 để nhận diện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.

vn5 lưu trữ dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chỉ giữ lại trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Thời hạn lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 2 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày giải quyết yêu cầu cuối cùng.
• Tài khoản ngủ đông (không hoạt động > 24 tháng): vn5 có thể xóa dữ liệu sau khi thông báo trước 30 ngày qua email hoặc số điện thoại đăng ký.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu vn5 đang lưu giữ:

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con bạn đã đăng ký tài khoản vn5, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

vn5 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, vn5 sẽ:

• Cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng tại đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo trực tiếp đến email hoặc số điện thoại đã đăng ký đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vn5 sau ngày hiệu lực của chính sách được cập nhật được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp với vn5:

• Email chuyên trách bảo mật dữ liệu: [email protected] – tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng vn5 – phản hồi trong 2-3 phút.
• Telegram & Zalo: Thông tin kênh liên lạc được cung cấp sau khi đăng nhập tài khoản.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi câu hỏi và khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu thực hiện quyền theo Điều 9, thời gian xử lý là 7 ngày làm việc.